الاسئلة الشائعة وشروط الطلب

اذا كانت قيمة المنتجات أكثر من 500 ريال، العمولة 8% من قيمة المنتجات فقط. إذا كانت قيمة المنتجات أقل من 500 ريال، العمولة 50 ريال فقط

عمولة الوسيط (رسوم الخدمة) تشمل تكاليف متابعة عمليات الشراء والتواصل مع البائعين والعملاء و تجميع المنتجات في طرد واحد لتخفيف الوزن للشحنة والتغليف في طرد واحد وتسليم الشحنة لشركة الشحن في الدولة المراد الشراء منها سواء أمريكا أو غيرها من الدول.

عند وصول جميع المنتجات للمستودع, وتغليفه واخبار العميل بالفاتورة النهائية, للعميل تخزين الطلب لمدة 5 ايام فقط بدون رسوم. بعد ذلك يتم احتساب 15 ريال لكل طرد عن كل يوم تخزين اضافي. بعد مرور شهر من اكتمال الطلب وعدم دفع مبلغ الشحن من قبل العميل, يحق للوسيط اتلاف الطرود لتوفير مساحة بالمستودع أو إكمال احتساب رسوم التخزين لمدة أقصاها ٦ أشهر. يجب على العميل اخبارنا في عدم رغبته بالمنتجات حتى نتمكن من اتلافها وعدم احتساب رسوم التخزين وفي حالة عدم تأكيد العميل على عدم رغبته بالمنتجات وتأكيده لنا باتلاف المنتجات سيستمر حساب رسوم التخزين اليوميه وملزم بدفعها وتعتبر في ذمة العميل حتى يتم سدادها.

نقوم بطلب المنتجات بدلا عن العميل ومتابعة الطلبات والتواصل مع العميل والبائعين في حالة استبدال المنتج لعدم توفره واستلام المنتجات بالمقر ومن ثم تجميعها واعادة تغليفها في طرد واحد، وتعبئة المستندات المطلوبة وتسليم الشحنة لشركة الشحن والشحن للعنوان المطلوب في السعودية أو غيره من الدول. لا يمكن أن نتأكد من الألوان أو المقاسات عندما ترسل من البائع لعنوان مقرنا. علما أن الشحنات تكون باسم صاحب الطلب وليست باسم المؤسسة وعليه صاحب الطلب هو المسؤول عن طلبه من ناحية مطابقة المنتج للمقايسس والمواصفات السعوديه, وكذلك موافقة الجمارك على دخول المنتجات وغيره. مسؤلية المؤسسة تكمن في تسهيل عملية الشراء باسم العميل كوسيط بين البائع و العميل..
لا، وسيط زون لايتحمل بأي شكل من الأشكال المشاكل المترتبة على وقوف طلبك في الجمارك سواء لوجود منتجات يمنع دخولها أو أي سبب اخر, مسؤولية الوسيط هي الشراء والتأكد من شحن المنتجات المطلوبة وتنتهي مهمة الوسيط بمجرد تسليم الشحنة لشركة الشحن وتسليم رقم التتبع للعميل. كما أن العميل مسؤول عن التأكد من مطابقة المنتجات التي يتطلبها مع المقاييس والموصفات السعوديه وسماح الجمارك بدخولها حيث أن الطلب وبوليصة الشحن هي باسم العميل شخصيا وليس باسم المؤسسة..

إذا كان الخطأ صادر من البائع مثلا قام بإرسال اللون الخطأ، لايتحمل الوسيط مسؤلية ذلك ولكن سنعمل مع العميل لمعرفة مايمكن للبائع أن يقوم به. إذا كان الخطأ صادر من الوسيط وهي نادرة جدا مثلا قمنا بطلب اللون الخطأ نتحمل قيمة المنتج ١٠٠٪ أو يمكن للعميل الاحتفاظ بالمنتج و الحصول على ماقيمتة ٣٠٪ من قيمة القطع كتعويض.

نعم، أي منتجات مخالفة للشريعة الإسلامية أو مخالفة لنظام المملكة العربية السعودية أو شركات الشحن.
وسيط زون أحد المشاريع التجارية لمؤسسة جسور الاستيراد التجارية المعتمدة من قبل الجهات الرسمية في السعودية وبمكتب رئيسي بمدينة الرياض ومقر رسمي في الرياض. الرجاء زيارة صفحة عنا لمعرفة تفاصيل أكثر.
وسيط زون لا يخضع لضريبة القيمة المضافة لعدم وصول ايرادات الموفع للحد الأدنى المعتمد للتسجيل في ضريبة القيمة المضافة ولا يوجد رقم ضريبي للمؤسسة.
نعم، يمكن للعميل التقدم بطلب إغلاق الحساب عن طريق ارسال ايميل بذلك للبريد الالكتروني الخاص بموقعنا: [email protected]

وسيتم حذف الحساب والغاء العضوية خلال 48 ساعة من استلام الطلب بذلك عبر ايميل الموقع. ولا يتم مشاركة بيانات العميل مع أي طرف ثالث لأي غرض الا بموافقته المسبقة.

لايمكن اضافة أي روابط للطلب بعد تحويل الدفعة الأولى. في حالة أن البائع أخبرنا بعدم توفر قطعة معينة سيتم اخبارك بها ويتم تحويل قيمتها لحسابك

إذا لم يتم طلب المنتجات بعد، بالإمكان الغاء الطلب وإعادة المبلغ بعد خصم أي رسوم محتسب للعمولة أو للارجاع أو للتواصل مع المتجر وخلافه. إذا تم طلب المنتجات, لايمكن الغاء الطلب أو ارجاعه. شاكرين تفهمكم.
فقط إسم ورقم حساب بمصرف الراجحي أو غيره من البنوك.
علما إذا كان العميل من خارج السعودية، يتم فقط ارجاع المبلغ لأي حساب بنكي سعودي أو عن طريق الباي بال مع خصم رسوم التحويل ان وجدت..
شاكرين تفهمكم.
فريق وسيط زون يقوم بطلب المنتجات في خلال ١٢-٢٤ ساعة من وصول قيمة الطلب، تجميع المنتجات بمقرنا بأمريكا يأخذ غالبا ٤-٨ أيام ومن ثم الشحن إلى السعودية يأخذ غالبا ٥-١٠ أيام. بشكل عام سرعة وصول الطلب تعتمد على سرعة وصول المنتجات لمقرنا بأمريكا وتمريرها عن طريق الجمارك خال ١٠ الى ٢٠ يوم تقريبا.

في حال وصول المنتجات تالفة يمكنك التواصل مع شركة الشحن كون وسيط زون يخلي مسؤوليته عند تسليم شركة الشحن للطلب ولايتحمل أي مسؤلية بعد ذلك.
مسؤلية وسيط زون تنتهي بتسليم رقم التتبع للعميل, ومن ثم تنتقل المسؤلية على شركة الشحن. في حالة أي تأخير للشحنة يرجى التواصل مع شركة الشحن المختارة عن طريق أرقامهم
لا , أحيانا تفرض رسوم من قبل الجمارك السعودية اذا تجاوزت قيمة المنتجات 1000 ريال، و يتحملها العميل

نعم, يمكن الشحن لجميع الدول.
للأسف لا, لكن يمكنك أخذ صورة عامة عن أوزان القطع هنا:

هنا الاوزان التقريبية للقطع

Women jeans: 0.3 – 0.6kg.
Men jeans: 0.5 – 1kg.
Dress shoes, casual shoes, cross trainers: 0.5 – 1kg.
High-heeled shoes, sandals: 0.3 – 0.5kg.
Jean jackets: 1 – 1.5kg.
Cotton shorts and tee shirt together: 0.5 – 1kg.
Underwear: under 0.1kg.
Dress suits: from 0.8 to 1.8kg.
Dresses: 0.2 – 0.5kg.
Dockers, other casual men pants: 0.3 – 0.5kg.
Women dress pants: 0.3-0.5kg.
Sweatshirts, sweaters, other hoodies: 0.3 – 1.7kg.